As compras pela internet com Retirada na Loja somente estarão disponíveis 4 dias úteis após o pagamento ser aprovado, mediante aprovação do pagamento pela instituição credora em caso de pagamento através de cartão e/ou mediante compensação bancária em caso de depósito, transferência ou boleto bancário.

Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar:

Pessoa Física:
- Documento de identificação original com foto.

No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:
- Carta de autorização do cliente titular da compra (será enviada via e-mail para o cliente após a confirmação do pagamento);
- RG original e Cópia simples do RG do titular da compra;

- RG original e Cópia simples da pessoa autorizada à retirar a compra.

Pessoa Jurídica:
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada; 
- Email de autorização enviado pelo cliente titular da compra (email da empresa) com nome e número do documento da pessoa que irá retirar ou Cópia do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa.

O e-mail de autorização deve ser enviado para: comercial@torneirashop.com.br


Horário de Atendimento:

De Segunda à sexta das 09:00 às 17:00 horas.

* Prazo máximo de retirada 30 dias - 
Após este período, a Torneira Shop se reserva no direito de cancelar o pedido e gerar um crédito para o cliente no valor da compra.

Importante: não serão liberadas as compras que não seguirem os critérios acima mencionados.